Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) extenderían las extremidades humanas y eliminaron las barreras temporales y espaciales para la comunicación. Ello se ve reflejado en el crecimiento de las redes sociales, pues la aplicación de mensajería Messenger, de Facebook, superó los 800 millones de usuarios.
Facebook adelantó que próximamente abrirá nuevos servicios y empresas subsidiarias de comunicación:
«Hacia fines de 2015 dejamos atrás la etapa de 800 millones de usuarios mensuales de Messenger», declaró David Marcus, supervisor de las actividades de mensajería de Facebook, en un texto publicado en el sitio de internet de la red social.
De acuerdo con la firma, se intenta sumar servicios a Messenger. Cabe recordar que en la primavera había anunciado la incorporación de un servicio móvil de pago entre amigos y herramientas destinadas a fomentar su empleo por comerciantes en línea.
Desde el verano está probando el funcionamiento de un asistente virtual bautizado «M» y en diciembre informó sobre su asociación con Uber.
«Hemos abierto la plataforma a una veintena de actores del comercio electrónico, de los viajes, de la aviación, etc., y comenzamos a ensayar diferentes modos de interacción», explicó Marcus a la AFP. «La gente aprecia enormemente el hecho de poder tener interacciones con una empresa en una conversación en Messenger, sin necesidad de recordar su contraseña o de recurrir a otra aplicación para encontrar la información que busca. El nivel de satisfacción superó todas nuestras esperanzas en 2015 y 2016 será el año en que procuraremos aumentar la escala”, señaló.
