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Valor de la publicidad Una iniciativa que pretendía educar a los mercadólogos acerca del rol de la publicidad en la construcción y protección de la franquicia de marca.

Valor de marca El valor de cómo piensa y siente la gente (tales como los consumidores, distribuidores y vendedores) acerca de una marca en relación a su competencia, durante un período de tiempo.

Valor de marca El valor de cómo piensa y siente la gente (tales como los consumidores, distribuidores y vendedores) acerca de una marca en relación a su competencia, durante un período de tiempo.

Valor de tiempo de vida Un estimado de los ingresos a largo plazo que pueden esperarse de un prospecto en particular.

Valor de vida del cliente Valor actual neto del flujo de utilidades futuras que se espera de las compras de un cliente a lo largo de toda su vida.

Valor percibido por el cliente Diferencia entre la evaluación potencial de un consumidor sobre todos los beneficios y los costos de una oferta y las alternativas percibidas.

Valor percibido Valor que promete la empresa y que el cliente percibe.

Valor total del cliente Valor monetario percibido del conjunto de beneficios económicos, funcionales y psicológicos que los clientes esperan  de una  determinada  oferta  del mercado.

Valores esenciales Sistema de creencias que subyace en la actitud de los consumidores y que determina sus decisiones y deseos a largo plazo.

Variantes de marca Líneas de marca específicas ofrecidas de forma exclusiva a diferentes minoristas o canales de distribución.

Venta hacia arriba Técnica de telemarketing diseñada para vender mercancía adicional a las personas que llaman por teléfono.

Ventaja competitiva Capacidad de una empresa para operar de una o varias maneras que los competidores no podrían imitar.

Ventaja de canal Situación en la que una empresa logra que sus clientes utilicen  canales de bajo costo sin perder ventas ni deteriorar la calidad del servicio.

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